Términos y condiciones

1.- Introducción

El presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://mesquidamora.com) y la compra de sus productos (en adelante, las “Condiciones”).

Lee atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de cookies y nuestra Política de privacidad antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ella consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de protección de datos. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de protección de datos, no debes usar esta página web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de protección de datos puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:  info@mesquidamora.com.

2.- Nuestros datos

Mesquida Mora es el nombre comercial que utiliza Mesquida Mora para el proyecto de venta de artículos en línea.

Las presentes Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://mesquidamora.com (en adelante, el “sitio web”) titularidad de MESQUIDA MORA SL (en adelante, Mesquida Mora), con CIF: B57761132 y con domicilio social en Camí Pas des Frare s/n, Bústia Rural, 5 / Pol. 14 – PAC. 782, 07260 Porreres, Illes Balears, así como los servicios y productos ofrecidos por Mesquida Mora en su sitio web.

Mesquida Mora ofrece este sitio web sujeto a las presentes Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio web, el usuario acepta estos Términos y condiciones.

Para el acceso al sitio web no se requiere el registro de los usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Mesquida Mora se requiere el registro del usuario y la aceptación de estas Condiciones antes de formalizar el pago.

Las presentes Condiciones de Mesquida Mora descritas a continuación definen los derechos y obligaciones de Mesquida Mora y los usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (aunque para determinados servicios podrían existir condiciones particulares), incluyendo la contratación de pedidos a través del comercio electrónico y sustituyen otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Mesquida Mora y el usuario.

3.- Datos de usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del sitio web será necesario que el usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el sitio web.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar el uso no autorizado.

En caso de que el usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Mesquida Mora de forma inmediata.

El usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Mesquida Mora cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. Lo puede hacer a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a: info@mesquidamora.com

4.- Pedidos y condiciones de compra

Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web de Mesquida Mora están destinados a la compra, por parte de los usuarios, de productos de alimentación relacionados con la apicultura (miel, polen, própolis…).

Para poder contratar un pedido de Mesquida Mora, el usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del sitio web, el usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Una vez completados los datos del formulario, el usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el sitio web.

Una vez que se haya efectuado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjera una incidencia que impidiera realizarlo, el usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en euros (€). Los productos incluyen los impuestos y los gastos de gestión. Los gastos de envío se indicarán en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, sin incluir los gastos de envío, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tenga en todo momento información desglosada del precio del producto.

Mesquida Mora podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus usuarios. Estos descuentos solo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Mesquida Mora respecto a cada código, y en todo caso los usuarios solo podrán utilizar un único código para cada pedido.

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y packs.

5.- Envío

Mesquida Mora realizará el envío de pedidos a todos los territorios de la Comunidad Europea.

Salvo que existan peticiones específicas de productos fuera de stock, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, será enviado el pedido consistente en el producto/s relacionado/s en cada Confirmación de envío en el plazo máximo de 7 días laborables desde la fecha de la Confirmación de pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al usuario de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

6.- Devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra

El usuario no tiene derecho a desistir del presente contrato al tratarse de un producto alimentario, tal y como recoge el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que el usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@mesquidamora.com o a través de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. El producto podrá devolverse enviándolo a la dirección indicada anteriormente. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

7.- Política de cambio de productos

Mesquida Mora no admite el cambio entre un producto comprado por el usuario por otro producto que esté ofrecido en el sitio web.

8.- Información sobre los productos y servicios de Mesquida Mora

Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por lo tanto, Mesquida Mora declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores u omisiones en esta información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregirlos en la mayor brevedad posible tras haber sido informados de los mismos.

9.- Uso del sitio

No está permitido el uso del sitio web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o que sea injurioso o censurable para terceras partes, o que el contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de spam y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de toda aquella información o contenidos a los que tenga acceso bien a través del sitio web o webs de terceros a las que se tenga acceso a través de enlaces del sitio web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones.

Igualmente, el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar o alterar el propio sitio web, así como de no introducir ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del sitio web.

10.- Derecho de exclusión

Mesquida Mora se reserva el derecho a denegar el acceso al sitio web o incluso a cancelar pedidos a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

11.- Propiedad intelectual o industrial y derechos de explotación

Los derechos de propiedad intelectual del diseño de la página web https://mesquidamora.com son de Kris Darias (Estudi Llimona). El resto de elementos, estructuras de navegación y los distintos elementos del sitio web son titularidad de Mesquida Mora, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Mesquida Mora informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el sitio web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del sitio web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Mesquida Mora. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

12. Exclusión de garantías y responsabilidad

Mesquida Mora no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

13.- Enlaces o hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio web pueden dirigir a páginas web de terceros. Mesquida Mora no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de Mesquida Mora, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Mesquida Mora y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

14.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de las presentes Condiciones.

15.- Modificaciones

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Mesquida Mora se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, así como su Política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este sitio web.

Mesquida Mora se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su portal.

16.- Notificaciones

Todas las comunicaciones entre Mesquida Mora y el usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del sitio web se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y condiciones para cada caso en particular.

17.- Idioma

Mesquida Mora puede traducir las presentes Condiciones, su Política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el sitio web. La versión en español será la que prevalezca para Mesquida Mora en caso de conflicto con otras traducciones.

18.- Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los juzgados y tribunales del lugar de residencia del usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Mesquida Mora te informa que, en caso de controversia, el usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Mesquida Mora.

Puedes acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, Mesquida Mora hace constar al usuario que dispone de una Hoja de reclamación mediante la cual podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Mesquida Mora.