Versand und Retouren

Versand

Mesquida Mora versendet Bestellungen in alle Gebiete der Europäischen Union.

Außer bei spezifischen Anfragen nach Produkten, die nicht auf Lager sind, oder im Fall unvorhergesehener oder außergewöhnlicher Umstände wird die aus dem/den in der Versandbestätigung angegebenen Produkt(en) bestehende Bestellung innerhalb von maximal 7 Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung versendet.

Sollten wir diese Lieferfrist aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, dann benachrichtigen wir den Nutzer und bieten ihm die Möglichkeit, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder die Bestellung bei voller Rückerstattung des gezahlten Preises zu stornieren.

Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die „Lieferung“ stattgefunden hat bzw. dass die Bestellung „geliefert“ wurde, sobald der Nutzer oder eine vom Nutzer angegebene dritte Person in den Besitz der Produkte gelangt und dies durch die Unterschrift über den Empfangs der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt.

Rückgabe

Gesetzliches Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag

Gemäß der spanischen Königlichen Rechtsverordnung (Real Decreto Legislativo) 1/2007 vom 16. November zur Festlegung der Neufassung des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) hat der Nutzer kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, da es sich beim gekauften Produkt um ein Lebensmittelprodukt handelt.

Rücksendung mangelhafter Produkte

Ist der Nutzer der Meinung, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht, dann muss er uns unverzüglich per E-Mail an info@mesquidamora.com oder über unser Kontaktformular unter Angabe der Produktdaten sowie des festgestellten Mangels kontaktieren. Das Produkt kann durch Versand an die oben angegebene Adresse zurückgegeben werden. Wir werden das zurückgesandte Produkt in einem solchen Fall sorgfältig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz in Frage kommt. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung oder des Ersatzes des nicht vertragskonformen Artikels senden. Die Beträge, die für Produkte gezahlt wurden, die wegen eines tatsächlich vorhandenen Mangels oder Schadens an uns zurückgeschickt werden, werden Ihnen in vollem Umfang, also einschließlich der Versandkosten für die Lieferung des Artikels und der Kosten für seine Rücksendung an uns, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, der für die Zahlung des Kaufpreises gewählt wurde.